Sigilo
Todos os nossos profissionais são orientados e comprometidos a guardar sigilo das informações recebidas em razão dos trabalhos realizados, de modo que os dados confiados fiquem restritos a execução do trabalho contratado.
Controladora de dados
A ESSENCE é, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a “controladora dos dados” quando tratados para finalidades próprias da ESSENCE. Essas finalidades envolvem o cadastramento dos dados do cliente que contrata a ESSENCE e a prestação do serviço da plataforma AURIS, referente a condução e análises de entrevistas individuais ou grupos focais, nesse último caso quando o cliente não for partícipe da reunião.
A ESSENCE pode se utilizar de prestadores de serviços para o atingimento das finalidades descritas, conforme disposto neste aviso.
Operadora de dados
Na condição de fornecedora de serviços, a ESSENCE atua como “operadora de dados”, em favor de contratantes que utilizam e operam individualmente a plataforma AURIS.
Nessas situações, o contratante opera a plataforma diretamente, competindo à ESSENCE a disponibilização do acesso e manutenção da plataforma ativa.
Nos casos em que se realizam entrevistas e/ou grupos focais, a ESSENCE será “operadora de dados” nas situações de participação do contratante na entrevista do grupo focal.
Dados tratados
Os dados tratados se referem à utilização da AURIS, especificamente:
- Cadastro do contratante: nome do responsável, empresa, cargo, e-mail e telefone;
- Dados dos entrevistados: nome, idade, telefone, cidade, estado, profissão e cargo (de responsabilidade do contratante do serviço);
- Dados das entrevistas e/ou grupos focais: nome, voz, imagem (quando a entrevista é gravada) e opiniões dos entrevistados sobre os questionamentos realizados.
Dados sensíveis
Apesar de coletarmos dados de voz e, de forma eventual, dados de imagem das pessoas entrevistadas, esses dados não são tratados para identificação biométrica do entrevistado.
Isso quer dizer que os dados não são tratados com fins biométricos, mas tão somente para auxílio no processamento dos dados, revisão das respostas e informações dadas em entrevistas e/ou grupos focais.
Finalidade
Toda vez que é solicitada alguma informação, a ESSENCE cuida para que essa solicitação esteja ancorada em uma finalidade específica:
- Cadastro do contratante: dados necessários para que o representante do contratante do nosso serviço possa ser cadastrado na AURIS e acessar a plataforma para acompanhamento dos trabalhos;
- Dados dos entrevistados: dados necessários para podermos saber quem são as pessoas que devem ser entrevistadas, alocar o entrevistado em seu respectivo grupo/perfil, assim como podermos fazer contato e agendar as entrevistas e/ou grupos focais;
- Dados das entrevistas e/ou grupos focais: dados necessários para estudo, análise e revisão qualitativa para investigação dos objetivos de pesquisa da marca do contratante do serviço.
Relatório de trabalho: entrevistas e anonimização
As entrevistas podem se dar em formato de: a) entrevista individual em profundidade; b) ou grupo focal; c) questionários de múltipla escolha. Em grupos focais, outras pessoas convidadas estarão presentes na mesma sessão e poderão ouvir as opiniões umas das outras. Todos os participantes são advertidos e orientados a guardar sigilo dos dados e informações obtidos nas entrevistas e sessões.
A participação na entrevista e/ou grupo focal é voluntária e o entrevistado pode:
- Decidir não participar da entrevista;
- Interromper a entrevista ou sair da sessão a qualquer momento;
- Recusar-se a responder qualquer pergunta específica.
Nenhuma dessas opções causará prejuízo ao entrevistado.
No relatório entregue ao contratante dos nossos serviços as informações dos entrevistados aparecerão de forma anonimizada. Isso significa que opiniões e citações poderão ser usadas, mas o nome real e dados que permitam identificação direta serão substituídos por descrição que encubra a identidade do entrevistado.
Base legal
Em relação as bases legais, os fundamentos que nos permitem a utilização dos dados são:
- Cadastro do contratante: legítimo interesse próprio;
- Dados dos entrevistados: legítimo interesse de terceiro, no caso o contratante do serviço;
- Dados das entrevistas e/ou grupos focais: legítimo interesse de terceiro, no caso o contratante do serviço.
Dados de menores de idade e grupos vulneráveis
Quem define os participantes a serem entrevistados são os contratantes de nossos serviços. Nós não tratamos dados de menores de idade e ou grupos vulneráveis por nossa própria iniciativa.
Caso seja necessário o tratamento de dados de crianças e ou adolescentes, será exigido o consentimento da mãe, pai ou responsável do menor de idade.
Em todos os casos, não trataremos os dados obtidos para fins discriminatórios.
Quem tem contato com seus dados pessoais
Os dados pessoais são acessados por nossa equipe de profissionais.
Entretanto, também podem receber seus dados pessoais outros profissionais, empresas e instituições que interagem conosco durante a execução de nossos trabalhos, na medida em que seja necessária sua intervenção.
Especificamente, os dados são tratados por terceiros para as seguintes atividades:
- Agendamento de entrevistas e/ou grupos focais;
- Transcrição de áudios;
- Processamento das entrevistas e/ou grupos focais realizados;
- Envio de comunicações por e-mail (transacional e magic link);
- Autenticação e identidade dos usuários da plataforma;
- Hospedagem da plataforma e armazenamento de arquivos.
Em relação aos grupos focais, o contratante do serviço da ESSENCE receberá a gravação e ou participará diretamente da entrevista.
Para conhecer quais são as empresas envolvidas no tratamento dos dados, o titular de dados pode solicitar informações no canal de contato indicado ao final deste Aviso de Privacidade.
Em qualquer dessas situações, prezamos que nossos prestadores de serviços adotem medidas de segurança eficazes para o tratamento dos dados pessoais que recebem.
Inteligência artificial e decisões automatizadas
Utilizamos inteligência artificial (IA) em nossos trabalhos, mas a utilizamos como suporte e não como decisor final. Assim, todos os resultados advindos do uso de IA são avaliados, analisados, revisados e concluídos por um responsável técnico humano.
Retenção dos seus dados pessoais
Os dados pessoais que temos conosco são tratados até o encerramento do contrato com o contratante dos nossos serviços.
Além disso, o período de retenção do dado pessoal conosco se estende para cumprimento de obrigações legais e para o exercício de direitos decorrentes, por exemplo, de procedimentos judiciais ou administrativos.
O que você pode fazer e seus direitos
Você pode nos solicitar pelo e-mail contato@essencebranding.com.br informações sobre os dados que temos armazenados e solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, bem como a revogação do consentimento;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Em qualquer caso, a solicitação será avaliada e responderemos sobre o atendimento ou rejeição do pedido, com a justificativa correspondente.
A solicitação deve ser feita diretamente pelo titular de dados ou, na sua impossibilidade, mediante prova de que está sendo feita no interesse do titular do dado e com o seu consentimento.
Caso nossa resposta, no seu entendimento, seja insatisfatória, você pode peticionar sua reclamação perante a Agência Nacional de Proteção de Dados (www.anpd.gov.br).
Contatos
Estamos disponíveis para receber sua solicitação pelo nosso contato de e-mail contato@essencebranding.com.br, de modo que possamos responder perguntas, receber comentários, críticas e sugestões sobre esse aviso de privacidade.
Fique à vontade para nos contatar e nos ajudar a melhorar, especialmente em relação ao tratamento dos dados pessoais de nossos clientes e entrevistados.
Atualizações
Este aviso de privacidade data de 05 de agosto de 2026 e pode ser alterado a qualquer momento e sem aviso prévio.